ТОВ "ОСВІТНІ ТЕХНОЛОГІЧНІ СИСТЕМИ" здійснює постачання навчального та спеціалізованого обладнання відповідно до чинного законодавства України. Умови обміну та повернення товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та умовами укладеного договору.

Повернення товару належної якості

Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо інше не передбачено договором, за умови що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію;

  • наявні документи, що підтверджують факт придбання.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не погоджено сторонами.

Товари, що виготовлялися або комплектувалися під індивідуальне замовлення, поверненню не підлягають, якщо інше не передбачено договором.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту або невідповідності товару заявленим характеристикам покупець має право вимагати:

  • заміну товару на аналогічний;

  • пропорційне зменшення вартості;

  • безоплатне усунення недоліків;

  • повернення сплачених коштів.

Повернення або заміна товару неналежної якості здійснюється після підтвердження наявності дефекту та дотримання встановленої процедури перевірки.

Порядок повернення

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Повідомити менеджера osvitatech.com.ua письмово або через форму зворотного зв’язку.

  2. Надати номер замовлення та опис причини повернення.

  3. Узгодити спосіб і адресу повернення товару.

Після отримання та перевірки товару рішення щодо обміну або повернення коштів приймається у встановлені законодавством строки.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за погодженням сторін.

Строк повернення коштів визначається чинним законодавством України та умовами договору.

Особливості для юридичних осіб

У разі укладення договору з юридичною особою або участі у тендерній процедурі умови обміну та повернення визначаються договором поставки.

Контактна інформація

З усіх питань щодо обміну та повернення товару звертайтеся до менеджерів osvitatech.com.ua через форму зворотного зв’язку або електронну пошту, зазначену на сторінці «Контакти».